환불정책
본 환불정책은 주식회사 케이미라클이 공식 웹사이트, 온라인 신청 페이지, 인보이스, 견적서 또는 별도 계약을 통해 제공하는 유료 강의, 웨비나, 세미나, 연수, 기관방문 및 맞춤형 프로그램의 취소, 환불, 수수료 및 처리 기준을 안내하기 위한 문서입니다.
제1조 목적
본 환불정책은 회사가 제공하는 유료 프로그램의 신청 취소, 청약철회, 환불, 수수료 부담 및 환불 처리 기준을 명확히 정함으로써 이용자가 결제 전에 주요 거래조건을 확인할 수 있도록 하기 위하여 마련되었습니다.
회사의 프로그램은 강의, 웨비나, 세미나, 연수, 기관방문, 장소 예약, 강사·전문가 배정, 통역·운영 인력 준비, 자료 제작 및 외부기관 협의가 사전에 이루어지는 예약형 서비스의 성격을 가집니다.
제2조 적용 대상
본 환불정책은 회사가 유료로 판매 또는 제공하는 다음 서비스에 적용됩니다.
Zoom, Google Meet 등 온라인 플랫폼을 통해 실시간으로 제공되는 강의, 세미나, 설명회, 워크숍.
녹화 영상, 교육자료, PDF, 링크, 다운로드 자료, 온라인 학습 콘텐츠.
정해진 장소에서 진행되는 교육, 특강, 세미나, 워크숍 및 네트워킹 교육.
기업, 기관, 병원, 센터, 교육기관, 산업현장 방문이 포함된 국내 연수형 프로그램.
외국인 참가자 또는 해외 파트너를 대상으로 한국 내에서 진행되는 연수, 교육, 현장방문, 문화·산업 체험 프로그램.
기업, 기관, 여행사, 파트너사, 단체 고객을 위해 별도 견적서, 인보이스, 제안서 또는 계약서에 따라 구성되는 맞춤형 프로그램.
제3조 기본 원칙
- 이용자는 결제 전 프로그램명, 제공 내용, 일정, 금액, 제공 방식, 취소 가능 기간 및 환불 기준을 확인하여야 합니다.
- 회사의 프로그램은 사전 예약, 장소 확보, 강사·전문가 배정, 운영 인력 준비, 자료 제작, 외부기관 협의가 필요한 예약형 서비스입니다.
- 프로그램 준비가 확정된 후에는 동일한 조건으로 재판매하거나 대체 참가자를 확보하기 어려울 수 있으므로, 취소 시점에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
- 본 환불정책보다 관련 법령의 강행규정, 별도 계약서, 인보이스, 견적서 또는 개별 약정에서 정한 조건이 우선 적용될 수 있습니다.
제4조 프로그램 시작 7일 전까지의 취소 및 환불
이용자가 프로그램 시작일 또는 사용예정일 기준 7일 전까지 취소를 요청하는 경우, 회사는 이미 결제된 프로그램 이용료를 전액 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
| 취소 시점 | 프로그램 시작일 또는 사용예정일 기준 7일 전까지 |
|---|---|
| 환불 기준 | 프로그램 이용료 100% 환불 |
| 수수료 및 제3자 비용 | 카드사, PG사, 은행, 해외송금, 중개은행, 결제대행사 등 제3자가 부과하거나 이미 차감한 수수료는 이용자 부담으로 처리될 수 있습니다. |
| 환불 방식 | 원칙적으로 최초 결제수단과 동일한 방식으로 환불하며, 해외 송금 또는 인보이스 결제의 경우 별도 확인 절차를 거쳐 처리합니다. |
본 조항의 “7일 전”은 회사가 프로그램 운영을 위하여 장소, 강사, 전문가, 통역, 운영 인력, 외부기관 방문, 자료 제작 및 참가자 안내를 확정하기 전의 취소 가능 기간을 의미합니다.
제5조 프로그램 시작 7일 이내의 환불 제한
프로그램 시작일 또는 사용예정일 기준 7일 이내에 이용자의 사정으로 취소하는 경우, 해당 프로그램은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
이는 회사의 강의, 웨비나, 세미나, 연수 및 기관방문 프로그램이 사전에 장소 예약, 온라인 운영 준비, 강사·전문가 배정, 통역·운영 인력 확보, 자료 제작, 외부기관 협의, 참가자 명단 확정 및 일정 조율을 필요로 하는 예약형 서비스이기 때문입니다.
특히 한국 방문 연수, 산업연수, 기관방문 및 B2B 맞춤형 프로그램은 참가자 규모와 일정에 맞추어 외부기관, 장소, 인력, 차량, 통역, 자료 및 운영 동선이 사전에 확정되므로, 프로그램 시작 7일 이내에는 취소 또는 불참이 발생하더라도 환불이 제한됩니다.
| 취소 시점 | 프로그램 시작일 또는 사용예정일 기준 7일 이내 |
|---|---|
| 환불 기준 | 이용자 사정으로 인한 취소, 일정 변경, 불참 또는 노쇼의 경우 원칙적으로 환불 불가 |
| 적용 사유 | 장소 예약, 강사·전문가 배정, 외부기관 협의, 통역·운영 인력 준비, 교육자료 제작, 참가자 일정 확정 등 사전 준비 완료 |
| 예외 | 관계 법령의 강행규정, 회사의 귀책사유, 또는 회사가 서면으로 인정한 특별한 사유가 있는 경우 |
제6조 서비스 유형별 환불 기준
| 온라인 실시간 강의 / 웨비나 | 시작 7일 전까지 취소 시 프로그램 이용료 전액 환불. 시작 7일 이내 또는 접속 링크 발송, 참석자 명단 확정, 강사·운영 인력 배정 후에는 원칙적으로 환불 불가. |
|---|---|
| 오프라인 강의 / 세미나 / 워크숍 | 시작 7일 전까지 취소 시 프로그램 이용료 전액 환불. 시작 7일 이내에는 장소 예약, 좌석 확보, 자료 제작 및 강사 배정이 확정되므로 원칙적으로 환불 불가. |
| 국내 산업연수 / 기관방문 | 시작 7일 전까지 취소 시 프로그램 이용료 전액 환불. 시작 7일 이내에는 기관방문 협의, 일정 조율, 운영 인력 및 외부 예약이 확정되므로 원칙적으로 환불 불가. |
| 해외 참가자 대상 한국 방문 연수 | 시작 7일 전까지 취소 시 프로그램 이용료 전액 환불. 시작 7일 이내에는 한국 내 방문기관, 장소, 통역, 운영 인력, 일정 및 자료가 확정되므로 원칙적으로 환불 불가. |
| B2B / 단체 맞춤형 프로그램 | 견적서, 인보이스, 제안서 또는 계약서에 별도 조건이 있는 경우 해당 조건을 우선 적용합니다. 별도 조건이 없는 경우 본 환불정책을 적용합니다. |
제7조 온라인 녹화 강의 및 디지털 콘텐츠
온라인 녹화 강의, PDF, 다운로드 자료, 접속 링크, 온라인 학습 콘텐츠 등 디지털 콘텐츠는 제공이 개시되면 이용자가 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 상태가 되므로, 제공 개시 이후에는 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 영상 열람 권한이 부여된 경우
- 다운로드 자료, PDF, 교재 또는 링크가 제공된 경우
- 계정, 접속권한, 학습 페이지 또는 온라인 자료실 이용이 활성화된 경우
- 디지털 콘텐츠의 일부 또는 전부가 이용자에게 제공된 경우
다만, 콘텐츠가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불 기준이 적용될 수 있습니다.
제8조 수수료 및 제3자 비용의 부담
이용자 사정으로 인한 취소, 청약철회 또는 환불 요청의 경우, 환불 과정에서 발생하거나 이미 차감된 제3자 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
- 카드사, PG사, 결제대행사 또는 플랫폼 결제 수수료
- 해외송금 수수료, 중개은행 수수료, 수취은행 수수료
- 환전 수수료, 환율 차이, 환차손
- 이용자의 요청에 따라 별도로 발생한 행정 처리 비용 또는 송금 재처리 비용
- 외부기관, 장소, 통역, 차량, 자료 제작 등 회사가 이미 제3자에게 지급했거나 회수할 수 없는 확정 비용
단, 회사의 귀책사유로 인하여 환불이 발생하는 경우에는 관계 법령 및 개별 거래조건에 따라 처리합니다.
제9조 회사 사정으로 인한 취소 또는 변경
회사의 사정으로 프로그램이 취소되거나 제공이 불가능하게 된 경우, 회사는 이용자에게 지체 없이 안내하고 다음 중 하나의 방법으로 처리할 수 있습니다.
- 동일 또는 유사 프로그램으로 일정 변경
- 대체 프로그램 제공
- 미제공 부분에 대한 환불
- 프로그램 전면 취소 시 이용자가 결제한 프로그램 이용료 전액 환불
천재지변, 감염병, 정부 조치, 항공·입국 제한, 외부기관의 불가피한 일정 변경, 사회적 재난 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유가 발생한 경우, 회사는 이용자와 협의하여 일정 변경, 대체 제공 또는 회수 가능한 금액 기준의 환불을 진행할 수 있습니다.
제10조 해외 결제 및 국제 송금 환불
해외 거주 이용자, 해외 기업·기관 또는 해외 파트너의 결제는 해외 송금, 외화 결제, 국제 결제 링크, 인보이스 또는 별도 계약서에 따라 진행될 수 있습니다.
- 해외 결제의 환불은 원칙적으로 최초 결제 통화, 최초 결제수단 또는 회사가 지정하는 합리적인 방법으로 처리합니다.
- 환율 변동, 해외송금 수수료, 중개은행 수수료, 수취은행 수수료, 카드사 또는 결제대행사 수수료는 별도 합의가 없는 한 이용자 또는 계약 당사자가 부담합니다.
- 해외 이용자 또는 해외 기관의 현지 세무, 원천징수, 외환 신고, 현지 부가세, GST, SST 또는 기타 현지 법령상 의무는 해당 이용자 또는 기관이 직접 확인하고 처리하여야 합니다.
- 해외 결제자가 현지 법령에 따라 원천징수 또는 세금 공제를 적용하는 경우, 관련 증명서 또는 공식 증빙을 회사에 제공하여야 합니다.
제11조 환불 신청 절차
환불을 요청하는 이용자는 회사의 공식 이메일 또는 지정된 문의 채널을 통해 환불 신청을 접수하여야 합니다.
| 접수 이메일 | k-miracle@k-miracle.net |
|---|---|
| 필수 기재 사항 | 신청자명, 연락처, 이메일, 프로그램명, 결제일, 결제금액, 결제수단, 취소 사유, 환불 받을 계좌 또는 결제정보 |
| 해외 결제 추가 정보 | 송금인명, 송금 국가, 결제 통화, 송금확인증, 인보이스 번호, 수취 가능 계좌 정보 |
| 처리 방식 | 회사는 접수 내용, 결제 내역, 프로그램 시작일, 서비스 제공 여부 및 환불 가능 여부를 확인한 뒤 환불 절차를 안내합니다. |
제12조 환불 처리 기간
회사는 환불이 확정된 경우 관계 법령에서 정한 기한이 있는 때에는 해당 기한에 따르며, 그 외의 경우 환불 확정일로부터 합리적인 기간 내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 진행합니다.
다만, 카드사, PG사, 은행, 해외송금, 중개은행, 외화 결제, 해외 수취은행 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금 또는 취소 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
제13조 관계 법령 및 강행규정의 우선 적용
본 환불정책은 회사의 일반적인 환불 기준을 정한 것이며, 대한민국 관련 법령 또는 해외 이용자의 소재 국가에서 적용되는 강행규정이 있는 경우 해당 강행규정이 본 환불정책보다 우선 적용될 수 있습니다.
- 국내 전자상거래 또는 통신판매에 해당하는 거래는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 적용될 수 있습니다.
- 평생교육기관의 학습비에 해당하는 경우 「평생교육법 시행령」 제23조 및 별표 3의 학습비 반환기준이 적용될 수 있습니다.
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유가 적용될 수 있습니다.
- B2B, 단체, 기관, 해외 인보이스 또는 맞춤형 계약의 경우, 별도 계약서, 견적서, 인보이스 또는 제안서에 명시된 조건이 우선 적용될 수 있습니다.
제14조 환불 문의 및 시행일
| 환불 문의 | k-miracle@k-miracle.net |
|---|---|
| 대표번호 | 02-864-0861 |
| 고객센터 운영시간 | 평일 10:00 AM – 06:00 PM, 한국시간 기준 |
| 고지 변경 | 회사의 프로그램 운영 방식, 결제 방식, 국제 거래 구조 또는 관련 법령이 변경되는 경우 본 환불정책은 변경될 수 있습니다. |
본 환불정책은 2026년 07월 04일부터 시행합니다.